| FAQ 水まわりに関するよくある質問と、それに対する当社の考え方です。 |
| 白く濁った水が出る |
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蛇口から白く濁ったような水が出ることがあります。 これは、水道管の中に入った空気がかき回され細かい泡になって水中に含まれている場合がほとんどですので、安心して使用してください。 この場合、水を汲んでしばらくそのままにしておきますと、泡が浮き上がり底のほうからだんだん澄んできてきれいな水になります。 リストに戻る
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| 水道水のにおいがする |
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水道水は塩素による殺菌を行っています。塩素の臭いは，水道水が安全な水であることを示すものですので安心して使用してください。 どうしても気になる場合は、５分程やかんで沸騰させてから飲用するか、夜寝る前に水を汲んでおくと，塩素が翌朝には消えてしまうか，大幅に減り塩素臭を感じないくらいになります。ただし、沸騰させて塩素を取り除いた水は，雑菌が繁殖しやすいので，早めに使い切るようにしましょう。 リストに戻る
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| 朝使い始めに赤水がでる |
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赤茶色の水は水道管（鉄管）の内側に付着している錆の色です。 朝１番に蛇口から出す水はおよそバケツ２杯くらいできれいになりますので、その水は飲用以外の用途に使うようにしてください。まちがって飲用しても多少は問題ありません。（鉄分ですので） 常時赤水が出るようであれば、それは水道管の老朽化ですので、水道管の取替をおすすめします。 最近はただの鉄管を使うことはほとんど少なくなり、それに替わって「ライニング鋼管」（鉄管の内側に塩びがコーティング加工している管）などがよく使われています。 リストに戻る
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| 洗面台などの陶器やユニットバスの床が青や赤に着色している |
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１・青くなるのは水道管の内側の銅が溶出して付着したものと考えられます。 主に「銅管」を使用している場合におこる現象ですが、一般的にお湯用の管として広く使われていますし、飲用に関しても問題ありません。 しかし、あまり気になるようであれば、水道管の取替をおすすめします。 最近では「銅管のメリット」（熱伝導率が良く、施工も比較的簡単である）を生かした「STC銅管」（内側が白色でスズコーティングしてある主に水用の銅管）をお湯用の管にも使用するケースが増えてきています。こちらの場合には、銅が溶出することはほとんどなく、腐食もしにくいので、取替工事の際にはぜひ検討してみてください。 ２・ピンク色になるのは、空気中の雑菌が、たまり水と反応して色素が発生したものと考えられます。 水道水には塩素消毒で雑菌はいませんが、常時水がたまっている場所では、塩素が抜け、雑菌が反応しやすくなります。その場合には掃除をしたら直ります。 ３・赤茶色になるのは、蛇口などの水漏れなどによる水道管の錆の色だと考えられますので、蛇口の修理か、水道管の取替をおすすめします。 リストに戻る
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| 蛇口から水がぽたぽた漏れる |
湯水混合になっていない昔ながらの蛇口（単水栓）の水漏れの場合には、ほとんどの場合パッキンを取替えると直ります。パッキンはホームセンターなどに売っていますし、ドライバーとスパナ１本あればご自分でも修理できます。必ず元栓や止水栓で水を止めてから作業してください。 左の図の「こま」というのが、パッキンのことです。 また、蛇口の取替や混合栓の蛇口の修理に関しては当社か、メーカーサービスに依頼してください。シングルレバーやサーモスタッド式は、パッキンではなく、カートリッジや止水ユニット（メーカーや品番ごとにすべて異なっています）で止水していますので、ご自分での修理はかなり難しいです。 リストに戻る
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| 水道がよく凍結する・・・一般家庭の場合 |
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最近の住宅では水道管が露出していなく、床下で配管している場合が多いです。 留守がちではないのによく凍結してしまう場合は、家の基礎まわりの換気口が開いていないかどうか確認してみてください。 凍結してしまう多くは、床下の換気口が開いていて寒気が入り込んだためです。夏は「換気」のために開けて、冬は「寒気」のために閉めておくようにしましょう。 また、部屋の中がマイナスの気温になる場合には、完全に水落とし、水抜きをするようにしてください。 元栓を閉めることはもちろん、湯沸器の下や、蛇口・配管の１番低いところ（床下配管の場合には床下に水抜きの蛇口がついています）・トイレタンクの中の水抜きなど、非常に落とす箇所が多いです。あと、便器や排水管のトラップ（たまり水）も不凍液（車のウォッシャー液が安いよ）を入れて凍結防止してください。 リストに戻る
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| 水道がよく凍結する・・・木造マンション２階の場合 |
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当社に凍結解氷の依頼が一番多いパターンですので、別記しました。 特に凍結しやすいのは、階下のお宅が、留守か空室になっているか、または地下車庫ななっている場合です。 自分の部屋が暖かくても、元栓で水をきちんと落とさないと、立ち上がりの水道管（１階部分若しくは基礎床下部分）で凍結してしまいますので、注意が必要です。 対策としてはこまめに水を落とすことが１番です。どうしてもの場合には、不経済ではありますが、水をある程度の量（ぽたぽただと排水管が凍結するおそれがあります）出しっぱなしにするのも１つの手です。 当社で凍結の解氷を依頼された場合は、必ず階下の部屋のカギを開けてもらってから作業します。理由は、電気解氷の場合、元栓のロット（つなぎ目）がかなり高温になり、火災のおそれがあるからです。また、破裂していて階下が水害になったりするケースもあります。 例外として、元栓の真下が地下車庫になっている場合は、１階のお宅がいなくても作業できる場合がありますので、事前に説明してください。 業者のなかには２階だけで電気解氷を行っている所もありますが、本当に危険な行為なので、絶対にそういう業者には依頼しないでください。実際、火災をおこしてしまったケースがたくさんあります。 リストに戻る
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| 自分で凍結解氷する方法は？ |
水道管の凍結は、床下部分で起こっていることが多いので、立ち上がり管の床部分のキャップを上にあげ、立ち上がり管に沿わせてぬるま湯（熱湯は破裂の原因になります）を少しずつゆっくりとかけてください。氷が溶けるとシューと音がし始め、やがて水が出てきます。木造のマンションなどで２階の場合は、階下の部屋で解氷作業を行ってください。 もし、水道管が破裂してしまったら、元栓や止水栓で水を落として当社に依頼してください。 リストに戻る
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| 流しや洗面所の排水が臭う |
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一般的には「トラップ」という水で下水のにおいを止める装置がついており、においの上がってこない設計になっています。 ただ、原因としてい多いのが排水のホースと排水管（ねずみ色の塩び管）の接続部分にすきまがあって、そこから下水のにおいがあがってきている場合があります。その場合は、コーキングか、ビニールテープでふさいでください。だいたいの場合は止まります。 それでも止まらない場合は、排水管のつまり（毛細管現象によりトラップの水がなくなる）か、トラップがついていないか、またその他の原因なのか調べてみる必要があると思われます。 リストに戻る
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| トイレがつまってしまったら？ |
まず、おもちゃなどを流してつまった場合は、便器を外さなければなりませんので、当社に何を落としたのかを説明して修理を依頼してください。ペーパーや便などでつまった場合には、ラバーカップ（ホームセンターなどで売っています）を使いましょう。 １・便器のまわりに水はね防止のため、新聞紙をしきます。 ２・便器に水をためたままで、排水口にラバーカップを密着させます。 ３・何度も押しては引き上げます。 それでもつまりが直らない場合は、当社に修理を依頼してください。 当社では、強力な水圧ポンプで修理します。それでも直らないときは便器を外して調べます。 リストに戻る
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| 流しや風呂の排水がつまってしまったら？ |
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流しがつまった場合には、まず薬局などで市販されている洗浄剤を流してみてください。 それでも流れが悪い場合には当社に修理を依頼してください。 風呂がつまった場合には、一般的な原因は髪の毛と考えられます。なかなか市販の薬品では溶けません。 ただ、ユニットバスの場合にはよく、トラップでつまっている場合が多いので、トラップを外して清掃してください。ただ、手でトラップが外れないときは、根元から壊れてしまっては大変ですので、当社に修理を依頼してください。 また、タイルなどその他の風呂の場合はご自分での修理は難しいと思います。 当社では、水圧ポンプの他、電動ワイヤー・高圧洗浄・強力薬品洗浄・管内カメラ調査など様々な機械がそろっていますので、ほとんど掘ったりすることなく、作業できます。 リストに戻る
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| どんなメーカーの品物がいいの？ |
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あとあと、メンテナンスができるメーカーが良いと思います。 値段の安さだけを考えると、壊れてしまったときにまた、買い換えないといけなくなります。 できれば、地域に（例えば旭川に）営業所または、サービス店があるメーカーがよいでしょう。 あと、メーカーごとの得意分野がそれぞれありますので、よく調べたほうがいいでしょう。 ここではメーカー名を言えませんので、メール下されば、個人的な意見を教えます。 リストに戻る
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| 工事費はどれくらいかかるか？ |
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修理・改装などの費用についてですが、一般的には「材料費」「工事費」「諸経費」に分かれます。 「工事費」は工賃(技術料）・機材損料・消耗品・解体費・処分料・雑工事などです。 「諸経費」は修理などの場合は出張料だけですが、工事の場合は運搬費・現場管理費・連絡費・養生費・仮設費・諸経費などかかる場合があります。 工事の場合には見積り無料の工事店何社かに実際に見積りに来てもらうことです。そして、どこまで見積りに入っているか(税別か税込みかも）きちんと確認してから依頼してください。 個人的には、地元の業者(長くやっている所）は安心な所が多いです。 当社も見積り勝負にぜひ混ぜてください。（爆） リストに戻る
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| 最近水道料金が高くなってきているので、漏水していないのか？ |
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まず、家の中の水道をすべて止めてください。元栓や水道管に耳をあてて、「シュー」という音が聞こえれば、明らかに地下で漏水しています。すぐに、水道局指定工事店に連絡してください。 音がしない場合は、屋外の水道メーターを見てください。デジタル式かアナログ式どちらかのメーター表示部が壁についています。 デジタル式のメーターは、１tonの下４桁（最小１dL)まで目盛りがついていますので、使っていないのに目盛りが上がれば漏水しています。（メーターに漏水マークがついている場合は当然漏水しています。） アナログ式のメーターは、１ton使うと１目盛り数字が上がるだけなので、表示部だけでは判断できません。その場合は、メーター本体が動いているかどうか確認しないとわかりません。表示部をよく見ると、「前方０．５ｍ左１．２ｍ」などと書いてあります。そこを掘ると、メーター本体が入っているメーターボックスがあります。本体の中にきらきら光っている星型の金属板（パイロット）があり、それが回転していれば漏水していることになります。 ただ、メーター本体は土で汚れている場合が多く、きれいにふき取らないとよくわからないと思います。メーター器を壊してしまっては大変ですので、この作業は水道局指定工事店で見てもらった方がよいと思います。また、冬場は除雪費用もかかることがありますので、秋口に一度点検をおすすめします。 リストに戻る
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| 水まわりのリフォームはどこに頼めばよいのか？ |
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キッチンやユニットバスのリフォームの場合には、特に豊富な知識と経験を持った業者に依頼すべきだと考えます。 元栓の位置や、水道管・ガス管・電気配線・排気ダクトなどの関係がありますので、リフォームの得意とする水道設備業者をおすすめします。 キッチンの扉が元栓に引っかかってしまい、元栓移設工事も追加させられてしまったりという話もよく聞きます。 また、便器取替工事の場合には一般的には排水管の関係で床も作り直さなければいけませんが、今では大手の便器メーカーでリフォーム用の排水芯可変型の便器も発売しておりますので、水道屋の視点から工事の内容に関する提案をしてもらうほうが良いでしょう。 当社では、大工や内装・塗装職人が直接動きますので、技術的にも価格的にも満足していただけると思います。 リストに戻る
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| 支払方法は？ |
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当社では、基本的に現金でお願いしております。 現実問題、不況の波の中で「信頼・技術・低価格」を重視している当社では手形を切らない「現金決済」しており、材料やさんや下請け会社さんの信頼を受け、低価格を実現しています。提示している価格は現金引換え価格でありますので、何卒、ご容赦ください、 なお、各種カードやリフォームローン決済も現金価格で取り扱っていますので、事前に相談してください。 リストに戻る
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| ストーブやボイラーの分解掃除は必要か？ |
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安全と製品を長持ちさせる為にも、ストーブは２年に１回、ボイラーは３年に１回は分解掃除をおすすめします。 １つの部品の故障が原因でも、そのまま使用していると他の部分にも負担がかかり、大掛かりな修理（オーバーホールや買い替えなど）をしなければ直らなくなったということがよくあります。 また、安全を買うと思えば、分解掃除は決して高価な工事ではないと思います。 当社のメンテナンスシステムは、実際に専門の整備士がお伺いをし、確かな技術で保守点検をして、概算の値段もその場で出しますので、安心してまかせてください。 リストに戻る
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| トーエー設備はなんでも修理してるの？ |
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はい、何でも取り扱っています。 ただし、特殊技術の要する仕事（例えばカギを紛失してしまい、家に入れないなど）は、横のつながりで、親切な工事店を紹介しております。 当社では、信頼のおける会社同士、お互いに仕事を紹介するシステムをとっており、お客様にとっても、まったく知らない業者に頼むよりも安心できると好評です。（もちろんリベートなどありません。） 「口コミで広がる仕事の拡大」をモットーにして全社員がんばっていますので、住まいに関することはなんでも「トーエー設備」におまかせください。 リストに戻る
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